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    互联网家装行业频频获得资本青睐。2015年上半年,中国互联网家装市场获得融资的案例数为22例,与去年全年持平。传统家装行业痼疾难破,这给了互联网家装创客们切入的角度。从信息透明、产业链整合、装修质量等多个维度针对传统家装业痛点,创客们发起进攻,通过消除信息不对称,大幅降低家装价格;针对传统装修公司既是运动员,又是裁判员的问题,建立以业主满意度为基准的装修验收指标,建立用户信任。

    互联网家装将迎爆发式增长

    2014年以来,O2O领域的家装创业发展迅猛,在资本市场吸睛无数。

    易观智库数据显示,2015年上半年,中国互联网家装市场创业公司融资数量为22起,与去年全年持平。2007年至2012年累计共12起。2015年上半年的22起融资案例中,78%获得数千万元及以上融资。

    创业公司屡屡获投,原因在于投资人看好互联网家装的行业前景。易观智库《中国互联网家装市场专题研究报告2015》显示,互联网家装2014年市场规模达到1100亿元人民币,同比增长37.0%,预计2015年将达到1500亿,2017年将接近3000亿。

    众多创业者前来拓荒。仅2015年上半年,涌入市场的家装O2O企业,就有百积木、蜜蜂巢、绿豆家装、U家装、360智能家居、美喵家居、斯品家居、吉米美家、极有家等。据亿欧网的国内最具影响力的40家互联网家装O2O品牌中,超过一半以上成立于2014年以后。

    自2015年1月,定制家装平台爱空间获得雷军的顺为资本6000万投资后,行业巨头纷纷进场。6月,海尔旗下的有住网获得1亿元A轮融资。随后,房地产领军企业万科也涉足互联网家装,并率先在上海、武汉和重庆三个城市试水。恒大地产也宣布将与海尔集团在家电、家装领域展开深入合作。

    易观智库分析指出,中国互联网家装市场自2003年至2011年为探索期,2011年至2016年为启动期,2017年至2020年为高速发展期。当前市场将迎来爆发式增长。

    传统家装痛点提供创业契机

    在创客看来,传统家装模式存在一些痛点:缺乏统一的评价体系,用户需要反复对比和挑选;产业链冗长,从建材批发到施工,中间环节层层加价;施工和监管如同左右手,“既当裁判员又当运动员”,质量难保证。有痛点的地方就有机会,瞄准市场需求,创客从各个环节切入互联网家装市场。

    当前以O2O为特点的互联网家装企业的商业模式有两种,一种是平台式家装企业,代表公司有齐家网、土巴兔、美乐乐等。另一种是自营式家装企业,拥有自己的设计、施工团队,代表公司有爱空间、美家帮等。

    消除信息不对称是互联网家装的一大优势。3空间创始人张磊表示,在其找装修的平台上,每位工长的服务质量和施工质量,都有过往的施工案例及用户评价,新用户可以一目了然地进行了解。在用户提出装修需求,工长报价“抢单”后,用户可以谨慎对比后做出挑选。

    另外,传统家装行业的产业链极其冗长,涉及建材品牌商、经销商、卖场、装修公司、设计师和施工队,建材澳门金沙城中心娱乐场层层加价,最终用户需要承担的成本要比建材批发成本高出两倍甚至更多。在供应链管理上,不少O2O家装公司砍掉复杂的中间环节,对施工辅料做平台认证,从居然之家、万佳时代等主流供应商进货,使用平台认证辅料的工长会获得更多的派单机会。

    美家团所有的材料均可从澳门金沙城中心娱乐场基地通过一次物流对接到客户家。据创始人佘达介绍,相较于传统装修公司,美家团的价格至少低了50%。

    此外,张磊告诉记者,传统装修公司既负责安排施工,又负责监管验收,既当裁判员又当运动员。出于对装修公司和施工队的不信任,用户不得不在装修过程中花费很多时间在现场监督,劳心劳力,但仍然无法避免质量问题的发生。

    张磊称,在北京,3空间依靠有30人的家装顾问团队,对装修的14个项目,281个节点进行检查验收,检测结果实时上传App。验收过程只跟业主接触,并以业主满意度作为考核指标。

    靠口碑实现服务延展解决烧钱难题

    装修质量和产能之间的两难问题成为互联网家装发展的掣肘。自营式家装爱空间创始人陈炜此前接受媒体采访时称,公司提出20天完成装修,但20天的装修时间成本非常高,如何快速培育出大量符合要求的产业工人,成为爱空间发展的掣肘。

    戈壁创投投资经理张婉晴认为,对于采用社会化众包模式的家装公司,比如绿豆家装,产能和质量并不是一个对立的关系。重点在于监督验收,“如果在监督之下,社会化众包能完成工艺的要求,产能就不会是瓶颈。”张婉晴表示。

    洪泰基金投资经理黄瑀表示,家装低频、高客单价的特点决定了它不能靠烧钱来获客,而是更注重口碑。

    张婉晴认为,家装公司做出品牌溢价后,可以在家具、软装行业、二手房装修以及家装后市场延展服务,比如墙面刷新、主材保养等,但前提是要形成较高的忠诚度。

    易观智库称,互联网家装2014年市场规模达到1100亿元人民币,同比增长37.0%,预计2015年将达到1500亿,2017年将接近3000亿。

    家装公司做出品牌溢价后,可以在家具、软装行业、二手房装修以及家装后市场延展服务,比如墙面刷新、主材保养等,但前提是要形成较高的忠诚度。

    ——戈壁创投投资经理张婉晴

    美家团所有的材料均可从澳门金沙城中心娱乐场基地通过一次物流对接到客户家。相较于传统装修公司,美家团的价格至少低了50%。 ——美家团创始人佘达

    创始人:于鹏飞 融资情况:获得戈壁资本和京东私募股权500万天使投资

    绿豆家装

    让业主先装修后付款

    绿豆家装创始人于鹏飞大学毕业后,进入全球最大的IT管理软件公司之一CA公司做软件开发。6年后,他给父母买了一套房子,但痛苦的装修经历让他备受折磨。2015年2月,经过半年的考察后,于鹏飞决定创业,做了绿豆家装。

    于鹏飞认为,从施工方式上来说,目前的家装行业,主要分为全包和半包两种。全包是指全部材料的选购和施工,都交给施工队负责,客户虽然省心,但是不得不接受施工方提供的模板,选择空间小,很难做到个性化。半包虽然可以自行选择地板、洁具、瓷砖等主料,但耗时耗力,也仅限于一部分懂行的业主。而且半包的界限经常不清楚,“包什么材质一写就三页纸,客户根本看不懂。”于鹏飞称。

    大部分人都是“小白”,对家装的门道摸不清楚,但是这些年轻的80后、90后,又都有个性化的家装需求。瞄准了这部分人群,绿豆家装推出了“6+1”的解决方案,除木门、地板、瓷砖、橱柜、卫浴、吊顶外,所有项目,都由绿豆家装负责提供,一目了然。这六项主材,客户可以按照自己的需求自行购买,也可以在绿豆家装的线上商城选购。

    没钱装修怎么办?目前市场上的解决方案是分期付款,不但要每个月还款,还要承担贷款利息。绿豆家装的做法更进一步,和银行合作,推出“睡到付款”,提供最长12个月的信用消费贷款,0首付、0利息、0手续费,客户可以先装修,入住后再付款。

    这笔贷款并非没有利息,事实上,这部分利息由绿豆家装贴息给银行。

    目前绿豆家装没有开发独立的App,而是依托于微信服务号提供服务,据于鹏飞表示,这也是基于家装低频服务的特点。

    (曾庆雪)

    创始人:张磊 融资情况:获IDG、高榕资本1000万美元A轮融资

    3空间·找装修

    做装修界的滴滴和Uber

    3空间·找装修是一个去中介的装修服务平台。创始人张磊原先就职于IBM,担任全球商务解决方案中心技术总监。2014年,张磊开始寻找创业项目,家里两次装修的经历给了他启发。他找到原IBM同事邱硕,一起做了3空间·找装修,从找工长切入,向互联网家装行业拓荒。

    3空间的含义是做将客户和施工队对接起来的第三空间。为客户装修提供两种解决方案,A方案是自由抢单,类似滴滴的抢单模式,客户在平台下单后,工长进行报价,平台最高支持8位工长“抢单”。客户从报价的工长中,根据价格、级别、过往案例等信息,选择意向工长。B方案以设计为指导,统一施工价格,由平台根据工长的施工水平智能派单,类似于Uber的派单模式。双方签订协议后,工长开始施工。施工的过程全程有摄像头拍摄,客户可以随时查看施工的进展。

    3空间目前签约工长300多名,平台和工长是签约关系,本质上是一种众包模式,施工、主材、辅料外包,但设计师和监管团队,都是平台自有。

    张磊表示,设计师考核不以销售额,而以客户满意度为依据,设计师可以专注做设计。监管团队根据施工质量给工长评级,“让裁判员和运动员分家”,张磊说,客户其实很难了解家装的质量,而平台自有的监管团队,对工程质量逐项监督验收,换算成相应的积分,给工长进行排名。

    目前市场上,不少二手房原有的很多基础都可以利用,不需要重新处理整个房间,更适合定制。从目前的情况来看,3空间的顾客多数以二手房装修为主。

    (曾庆雪)

    创始人:佘达 融资情况:获得真格基金1200万天使投资

    美家团

    让“软装”所见即所得

    佘达从2001年就开始从事房屋的整体软装修,至今已有14年,而他的团队合伙人分别是出自链家地产、宜家、美克美家等公司的老兵,多年浸淫于家装市场,他们深谙客户心理:既想省事儿,又想美观舒适。

    佘达在2012年创办了软装云,也就是后来的美家团,通过多种装修设计模板化、数字化,为客户提供一种相对个性化的定制装修服务,通过标准化和量产,让用户所见即所得。

    美家团主要为万科、保利、碧桂园等开发商的楼盘提供软装修,走的是“O2O+B2B2C”的模式,因为户型相对统一和标准,美家团提供设计和装修相对比较简单,便于他们为客户提供一站式的整体装修服务。

    “我们调查过,如果房主选择传统装修公司,一个品类只用一个品牌的话,设计师、导购、安装、售后等,他至少要和32个商家节点打交道,这太麻烦了,其实客户想买的只是优质的生活方式这样一个结果,而不是繁琐复杂的过程。”佘达称。

    目前,在美家团上有百种整体软装搭配可供选择,这些选择背后则是直接的供应链协同,所有的家具、材料均可从澳门金沙城中心娱乐场基地通过一次物流对接到客户家。据佘达介绍,相较于传统装修公司,美家团的价格至少低了50%。

    此外,美家团还可以提供升级服务,“比如你住了几年之后,觉得想换一个装修风格,我们还可以上门来为你变换风格。”

    2014年,美家团也开始直接对接C端业务,“现在直接和大型房地产商楼盘合作很容易,未来可能大城市都开发得差不多了,没有什么增量交易了,我们就必须在存量交易的房子中下工夫,也就是二手房的装修软装问题。”佘达称。

    2015年4月,月营业额近千万的美家团接受了徐小平1200万元的天使投资,传统行业出身的佘达称,接受资本其实是一种开放的态度。

    (王鹏)

    创始人:郜亮 融资情况:获得洪泰基金天使融资

    悦装网

    透明化家装重构利益链

    2015年3月,在传统家装行业摸爬滚打了9年后,郜亮创立了悦家互联网家装科技有限公司,他说想发动一场家居行业的透明化“革命”。

    中国家装行业一直是经销分销模式,层层代理加上仓储经销,众多中间环节产生的各项成本最终由消费者买单,郜亮想剪掉所有的中间环节,只赚澳门金沙城中心娱乐场和装修服务的钱。所以,悦装网选择了一条F to B to C模式下(F指工厂),通过不断优化供应链,让悦装网成为唯一的B。


    为 此,悦装网推出了688德系新房装修套餐和888德系老房装修套餐,同时还为各个套餐都配套了“澳门金沙城中心娱乐场说明书”,说明书中列出了从墙砖、地漏到吊顶、背景墙 等各个小模块的信息和价格,如果客户对某个细节不满意,还可以选择个性化选装项目,所有项目的规格,数量以及价格都是以表格的形式清晰呈现的,通过澳门金沙城中心娱乐场的 标准化和信息的透明化,避免增项乱收费。

    悦 装网平台所有的设计师、工长、工人全部采用众包模式,“吃回扣”自然成为用户最担心的问题,悦装网选择了通过更为开放的利益分配医治这个顽疾,针对设计 师,平台只抽取10%的服务管理费,为设计师留下了90%的收入,而传统的家装公司只为设计师留下30%的收入;针对工长,传统家装公司分给工长的钱常常 低于正常的水电木成本价,才导致工长“吃回扣”,而与悦装网合作的工长能够拿到高于成本20%的分成,同时被质检评价为优秀的装修工人还能拿到5元/平方 米的奖励,被客户评为服务好的工人能拿到10元/平方米的奖励。

    目前,悦装网获得了洪泰基金的天使投资,成立7个月后的今天,这个只有40多人的公司营业额已达1700多万。(王鹏)






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